Minden vállalkozó számára elengedhetetlen, hogy alaposan ismerje a célcsoportját. Minél több információval rendelkezel a potenciális vásárlóidról, akiknek a termékedet vagy a szolgáltatásodat értékesíteni szeretnéd, annál nagyobb hatékonysággal tudod rájuk szabni az alkalmazott marketing eszközöket. A buyer persona a célcsoport meghatározásának az egyik legfontosabb eszköze – segítségével be tudod azonosítani az elképzelt, ideális vásárlódat, és precízen le tudod írni annak tulajdonságait, ami segíti a célzott, hatékony kommunikáció kialakítását.
Mi az a buyer persona?
A buyer persona jelentése nem egyenlő a célcsoportéval, nem egy kategória, hanem egy elképzelt, ám nagyon is pontosan definiált ügyfélkarakter, aki a vállalkozásod ideális vásárlóját testesíti meg.
A buyer persona megalkotásánál igyekezni kell minél sokrétűbben jellemezni ezt a fiktív vásárlót annak érdekében, hogy a későbbiekben egy személyre szabott kommunikációs stratégiát lehessen felállítani a megszólítására és a megnyerésére.
Ha segítségre van szükséged a tartalommarketing stratégia összeállításában, regisztrálj egy díjmentes konzultációra:
Milyen elemekből áll a buyer persona?
A buyer persona felépítésénél nem elégedhetsz meg általános információkkal, mint például a célcsoport meghatározása esetében, tehát nem mondhatod, hogy az ügyfélkaraktered 25 és 40 év közötti, budapesti nő.
A buyer personának konkrét neve, demográfiai adatai, munkahelye és beosztása (a cég mérete, illetve az iparág is meghatározásra kerül) van, emellett hobbikkal, célokkal, értékekkel és érdeklődési körökkel, valamint félelmekkel és problémákkal (és egyéb pszichográfiai adatokkal) ruházod fel.
Leírod azt, is, hogy milyen csatornánkon van jelen, milyen blogokat olvas, milyen gyakorisággal és milyen értékben vásárol, hol tájékozódik, és milyen információk alapján dönt a vásárlásait illetően. Majd felállítasz egy stratégiát az elérésére, a megszólítására, valamint a problémái megoldására.
Egy célcsoporthoz akár több buyer personát is felépíthetsz. A jellemzésük alapjául szolgáló adatokat akár a már meglévő, valós ügyfelek profiljai alapján is összegyűjtheted, illetve felhasználhatod a Google Analytics, a YouTube, a közösségi oldalak és a saját csatornáid statisztikai adatait, valamint a versenytárs-elemzés, piackutatás során nyert információkat is beépítheted.
Negatív perszóna?
Igen, ilyen is létezik, amikor megalkotod azt a fiktív ügyfélkaraktert, akit semmiképpen sem szeretnél az ügyfeleid között tudni, mert például túl nagy idő- és energiaráfordítást igényel, ugyanakkor csak minimális bevétel származik tőle.
Tehát a negatív perszóna az a bizonyos „problémás” ügyfél vagy vevő, akivel nem kívánsz semmilyen üzleti kapcsolatot kialakítani.
Ha megismered és megérted őt, később időben el tudod különíteni a „jó vásárlóktól”.
Így segíti a cégedet a buyer persona
Ha már sikerült alaposan megismerned az ideális vásárlódat, könnyebben tudsz majd neki eladni, méghozzá pont azért, mert kellő mennyiségű adat áll rendelkezésedre ahhoz, hogy elérd, megszólítsd és megnyerd.
Tudod ugyanis, hogy mi érdeli, milyen problémái vannak, milyen médiafogyasztási szokásokkal rendelkezik, milyen kontenteket preferál, mely csatornákon van jelen, és ezek mind segítenek abban, hogy hatékony kommunikációs stratégiát hozhass létre, és valósíthass meg.
Ez éppen olyan, mint hogy egy idegen embert nehezebben tudsz meggyőzni valamiről, illetve nehezebben tudsz a kedvére tenni, mint annak, akit jól ismersz.
Könnyebb megszólítani, és hatást gyakorolni egy olyan személyre, akiről megfelelő mennyiségű információ áll a rendelkezésedre.
A buyer persona segítségével olyan tartalmakat tudsz gyártani, amelyek azt az érzetet fogják kelteni a célcsoportod tagjaiban, hogy „ez épp nekem szól, éppen az én kérdéseimre adja meg a választ”.
Ez segít hozzá, hogy a bizalmukba tudj férkőzni, és elnyerd a szimpátiájukat, ami hosszabb távon azt eredményezi, hogy az ügyfeleiddé, vevőiddé válnak.
Ha te is hatékony tartalommarketingre vágysz, és szeretnéd minőségi kontentekkel megnyerni magadnak a célszegmenst, bízd ránk a kontentjeid elkészítését! Vedd fel velünk a kapcsolatot, és egyeztess időpontot az első, ingyenes konzultációra!
DLX MEDIA tartalommarketing szolgáltatásaink eredményorientált cégeknek:
Borítókép: Unsplash// Gabriel Silvério
